En “Enlace Turístico” del domingo a las 20,30 h por Canal Metro Manuel Sierra analizó el presente y el devenir de la empresa hotelera que inventó el "Todo Incluido". En esta entrevista con Pablo Godoy, vicepresidente de Club Med para Latinoamérica conoceremos sus planes de expansión y porqué los pasajeros argentinos eligen una y otra vez los Resorts de Brasil, República Dominicana y México. ¿Qué mercados de América Latina presentan hoy el mayor potencial de crecimiento para la compañía?  ¿Cómo se logra incorporar tecnología sin perder el trato personalizado que caracteriza a la marca? ¿Existe la posibilidad de que Club Med desarrolle un resort en Argentina en el mediano o largo plazo?

Este es el resumen de la nota: 

Club Med apuesta a duplicar su tamaño en la próxima década con una estrategia centrada en el segmento premium

La cadena hotelera nició una nueva etapa de crecimiento con un objetivo tan ambicioso como desafiante: duplicar su tamaño en los próximos diez años. La estrategia, denominada *Forever Young*, impulsada tras celebrar sus 75 años de historia, busca expandir la capacidad de la compañía, incrementar la cantidad de huéspedes y consolidar su posicionamiento en el segmento premium sin perder la esencia que convirtió a la marca en un referente mundial del turismo all inclusive.

Así lo explicó Pablo Godoy quien repasó el presente y el futuro de la empresa, que el año pasado celebró su 75° aniversario. "Duplicar el tamaño implica duplicar la facturación, los clientes y también nuestra capacidad para recibirlos. Es un desafío enorme para una empresa madura como Club Med", señaló.

Expansión con foco en Brasil

Dentro del plan de crecimiento, Brasil ocupa un lugar estratégico para el mercado latinoamericano y, especialmente, para los viajeros argentinos. Actualmente la cadena cuenta con tres villages en ese país y ya avanza en la construcción de un cuarto complejo en Gramado, previsto para fines de 2027. A ese proyecto se sumará un nuevo resort en Fortaleza, con lo que Brasil pasará a tener cinco establecimientos en los próximos años.

Godoy explicó que la cercanía geográfica mantiene a Brasil como el destino preferido de los argentinos dentro de la oferta de Club Med, aunque reconoció que algunos complejos, como Lake Paradise, están más orientados al segmento corporativo y de reuniones.

El impacto de la economía argentina

Godoy analizó el comportamiento del mercado argentino y sostuvo que, más que el valor del dólar, el principal factor que influye en las ventas es la incertidumbre económica. Según explicó, hoy los viajeros planifican con menos anticipación, lo que obliga a las empresas a competir con mejores propuestas y mayor calidad de servicio.

"Esa situación obliga a las empresas a volver a competir por el cliente con mejores propuestas, mejor servicio y más valor agregado", afirmó.

Una marca que se reinventa

La transformación de Club Med también implicó una profunda reconversión de su oferta. En las últimas dos décadas la empresa redujo prácticamente a la mitad la cantidad de resorts, cerrando establecimientos que ya no respondían a la estrategia global e invirtiendo en complejos de mayor categoría.

Hoy, la totalidad de su cartera corresponde a resorts premium o Exclusive Collection, una categoría de lujo que comenzó como un sector diferenciado dentro de algunos villages y que actualmente cuenta con establecimientos íntegramente dedicados a ese concepto. Entre ellos se encuentran el resort de Miches, en República Dominicana, y el futuro complejo de Gramado.

Tecnología y hospitalidad

Más allá de las mejoras en infraestructura, habitaciones, gastronomía y tecnología, Godoy aseguró que el principal desafío consiste en preservar el ADN de Club Med.

El contacto cercano entre huéspedes y empleados, la práctica deportiva, la vida social y el ambiente multicultural continúan siendo los pilares de una experiencia que la compañía considera única dentro del turismo internacional. 

Si bien la modernización incorpora habitaciones renovadas, mayor tecnología y una oferta gastronómica de alto nivel, mantiene intacto el espíritu de convivencia, deporte, hospitalidad y contacto humano que caracteriza la experiencia Club Med. Para Godoy, ese equilibrio convierte a la propuesta en una experiencia "que cambia la vida" tanto para los huéspedes como para quienes desarrollan su carrera dentro de la empresa.

"La tecnología mejora la experiencia, pero lo que realmente nos diferencia sigue siendo la relación humana, el trato personalizado y la comunidad que se genera dentro de cada village", explicó.

Formación y desarrollo internacional

El ejecutivo también destacó que Club Med mantiene una fuerte política de desarrollo profesional para sus colaboradores, con programas de capacitación, movilidad internacional y promoción interna.

Según indicó, muchos de los actuales directivos comenzaron sus carreras como animadores deportivos o integrantes de los equipos de recreación, reflejando una cultura empresarial que apuesta por el crecimiento de su propio talento.

Para Godoy, esa filosofía también forma parte del diferencial de la compañía: "Club Med es una experiencia que transforma la vida, tanto para quienes la disfrutan como huéspedes como para quienes construyen su carrera dentro de la empresa".